Envíos y devoluciones

Envío

Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas después de la recepción del pago.  Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a facilitar lo antes posible, un número de seguimiento que le permite rastrear el envío de su paquete.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para abaratar su compras lo realice en un solo pedido. 

Nuestro método de envío gratuito es la recogida en tienda.

Si tiene cualquier duda póngase en contacto a: info@sukuru.net

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

1. El precio de compra completo

2. Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (i) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

 

i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados, defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

 

ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados, defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:

1. El precio de compra completo

2. Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

3. Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Correos.

 

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación, C/ Doctor Turró 18 Mataró 08303 Barcelona, España.

 

Para devolver los productos deberá enviar un email a info@sukuru.netcon la siguiente información:

  1.         Datos personales
  2.         La factura correspondiente al pedido especifico, con su número de factura y número de serie.
  3.         Explicación de los motivos de la devolución o cancelación del pedido.

 

Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:

1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos.

2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados).

3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto.

4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Email: info@ sukuru.net